intermediate · 120–120 min
2-Stunden-Workshop: Kundenfeedback-Schleife
Unklar, was die Kundschaft wirklich denkt? Schließen Sie die Lücke zwischen Nutzerfeedback und dem Product Backlog.
About this session
Teams sammeln häufig Feedback, das in Tabellenkalkulationen oder Slack-Kanälen verstaubt, ohne jemals die Roadmap zu beeinflussen. Diese Session führt eine Gruppe vom Sichten roher Nutzerkommentare zur Auswahl konkreter Backlog-Einträge, die genau diese Probleme adressieren. Am Ende verfügen Sie über eine priorisierte Liste von Produktänderungen, die auf tatsächlichen Kundennachweisen basieren statt auf internen Annahmen.
Why it works
Der Workshop erzwingt einen direkten Vergleich zwischen dem, was Nutzer sagen, und dem, was das Team aktuell entwickelt. Dadurch werden Lücken unübersehbar. Durch die Zeitbegrenzung auf zwei Stunden wird übermäßige Analyse vermieden und die Gruppe dazu gebracht, sich sofort auf wirkungsvolle Anpassungen festzulegen. Diese Struktur stellt sicher, dass alle Teilnehmenden den direkten Zusammenhang von einer Kundenbeschwerde bis zum konkreten Ticket im Backlog erkennen.
What you’ll walk away with
- Klare, handlungsorientierte Ergebnisse aus einem moderierten 3-Schritte-Prozess
- Höheres Engagement und mehr Akzeptanz bei den Teilnehmenden
- Dokumentierte Entscheidungen und nächste Schritte
- Besseres gemeinsames Verständnis (Alignment) im Team zum Thema
Who it’s for
Scrum Masters, Agile Coaches
Frequently asked questions
Wer sollte diesen Workshop moderieren?
Dieser Workshop funktioniert am besten, wenn er von jemandem geleitet wird, der Erfahrung mit Moderation hat. Ideal für Scrum Master oder externe Moderatoren, die mit Agile- & Scrum-Teams arbeiten.
Wie lange dauert dieser Workshop?
Planen Sie je nach Gruppengröße 60–90 Minuten ein. Die 3 Aktivitäten sind so konzipiert, dass sie nahtlos ineinander übergehen.
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