intermediate · 90–90 min
La stratégie UX pour la réduction de l'attrition
Identifier pourquoi les utilisateurs partent et concevoir les moments « Aha ! » qui permettent de les retenir.
About this session
Un taux d'attrition élevé découle souvent d'un décalage entre les attentes des utilisateurs et la valeur réelle délivrée par le produit. Cet atelier permet aux équipes de dépasser les simples suppositions en cartographiant les points de friction spécifiques et en identifiant les moments « Aha ! » manquants. Animer cette session permet d'obtenir une feuille de route priorisée d'améliorations UX, conçue spécialement pour retenir les utilisateurs qui abandonnent actuellement.
Why it works
La structure oblige à passer d'une discussion globale sur les indicateurs de rétention à une analyse précise des comportements des utilisateurs et de leurs déclencheurs émotionnels. En isolant les moments exacts où les utilisateurs se désintéressent, le groupe peut abandonner la résolution de problèmes vague pour concevoir des interventions à fort impact. Cette cartographie collaborative garantit que la stratégie résultante repose sur des preuves partagées plutôt que sur des hypothèses individuelles.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui doit animer cet atelier ?
Cet atelier fonctionne le mieux lorsqu'il est mené par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes en design thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
Run this session with METODIC
Get the full agenda, activities, timing, worksheets, and a facilitator guide for “La stratégie UX pour la réduction de l'attrition” — ready to run in minutes, for any workshop, meeting, or team session.