intermediate · 90–90 min
L'UX au service de l'optimisation du taux de conversion (CRO)
Identifier les freins psychologiques qui empêchent les utilisateurs de convertir.
About this session
Les équipes produit ont souvent du mal à expliquer pourquoi les utilisateurs abandonnent leur parcours malgré une interface soignée et un code fonctionnel. Cette session déplace l'attention des métriques vers le comportement en identifiant les points de friction psychologiques spécifiques (comme le manque de confiance ou la charge cognitive) qui empêchent les utilisateurs de convertir. Vous repartirez avec un ensemble documenté d'interventions de design ciblant ces obstacles invisibles.
Why it works
La structure oblige à passer de la simple intuition à l'analyse de l'état mental de l'utilisateur à chaque étape du tunnel de conversion. En isolant collectivement les déclencheurs émotionnels et les inquiétudes spécifiques, l'équipe dépasse les opinions subjectives pour parvenir à un consensus sur les modifications UX qui influenceront réellement la prise de décision de l'utilisateur.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier donne les meilleurs résultats lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes en Design Thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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