intermediate · 60–60 min
Atelier Réduction du Churn
Vous perdez des clients trop rapidement ? Analysez le « Pourquoi » et identifiez les leviers d'action les plus rapides pour améliorer la rétention.
About this session
Un taux de churn élevé entraîne souvent la création réactive de fonctionnalités qui ne répondent pas aux véritables raisons du départ des utilisateurs. Cet atelier guide l'équipe dans l'identification des points de friction spécifiques du parcours client et la sélection des modifications les plus légères et impactantes pour colmater la fuite.
Why it works
Le processus déplace l'attention d'un volume massif de données vers des hypothèses exploitables, évitant ainsi à l'équipe de s'enferrer dans des débats sans fin. En faisant émerger des leviers d'action rapides (« quick wins »), il crée une dynamique immédiate et garantit que le plan d'action obtenu repose sur la réalité plutôt que sur des suppositions.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 3 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Managers, Product Owners
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier fonctionne le mieux lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les Product Managers ou les facilitateurs externes intervenant auprès d'équipes produit.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 3 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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