intermediate · 120–120 min
Masterclass de 2 heures sur l'entretien d'empathie
Améliorez les compétences de recherche de votre équipe. Pratiquez l'art de l'entretien d'empathie dans un cadre bienveillant et sécurisant.
About this session
Les équipes ont souvent du mal à déceler les véritables besoins des utilisateurs, car elles ont tendance sans le vouloir à orienter les réponses ou à suivre un script trop rigide. Cette masterclass offre un environnement sans pression pour tester des techniques d'entretien et développer la capacité à poser des questions ouvertes qui révèlent les leviers émotionnels. Les participants repartent avec un socle commun sur ce qu'est un entretien impartial et de haute qualité.
Why it works
Ce format repose sur un cycle rapide de jeux de rôle et d'observation qui montre à quel point de subtiles variations de formulation peuvent modifier la réponse d'un utilisateur. En jouant à la fois le rôle de l'interviewé et de l'observateur, les chercheurs expérimentent la pression psychologique de l'entretien sous les deux angles, ce qui les rend plus attentifs à la création de liens et à la gestion des silences.
What you’ll walk away with
- Des résultats concrets et exploitables issus d'un processus facilité en 3 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions documentées et des prochaines étapes claires
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui doit animer cet atelier ?
Cet atelier fonctionne mieux s'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes en Design Thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 3 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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