intermediate · 45–45 min
Atelier : Répondre aux retours des parties prenantes
Lorsque les retours externes sont virulents
About this session
Lorsqu'une équipe reçoit des retours directs ou négatifs de la part de parties prenantes externes, la réaction naturelle est souvent la défensive ou la démoralisation. Cette session offre un cadre structuré pour analyser ces critiques, en séparant les points pertinents du bruit de fond, afin d'aider le groupe à déterminer exactement comment réagir. Elle permet à l'équipe de passer du sentiment d'être attaquée à un plan d'action documenté en moins d'une heure.
Why it works
En divisant la session en deux phases distinctes, on évite que la discussion ne dégénère en une séance de défoulement. Cela oblige les participants à catégoriser objectivement les retours avant de sauter sur les solutions, ce qui réduit le biais émotionnel et garantit que l'équipe s'aligne sur les faits réels de la situation. Cet enchaînement trace un chemin clair entre une conversation difficile et des prochaines étapes concrètes et validées.
What you’ll walk away with
- Des résultats concrets et exploitables issus d'un processus facilité en 2 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Team Leaders, HR Professionals
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier donne de meilleurs résultats lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les leaders d'équipe ou les facilitateurs externes travaillant sur la dynamique d'équipe.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 2 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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