advanced · 240–240 min
Alignement collaboratif sur le parcours utilisateur en une demi-journée
Des équipes en silo créent des expériences fragmentées ? Alignez tout le monde sur une cartographie de parcours utilisateur unique en quatre heures.
About this session
Lorsque les équipes produit, design et ingénierie travaillent en vase clos, l'expérience utilisateur globale manque souvent de cohérence et de continuité. Cette session réunit ces différents métiers pour concevoir une cartographie unifiée du parcours client, en identifiant les points de rupture dans les passages de relais et les écarts entre l'expérience réelle et le design prévu.
Why it works
En visualisant le parcours de bout en bout sur une vue unique, les participants dépassent la défense de leur fonctionnalité spécifique pour porter un regard critique sur le flux global. La progression structurée — de la cartographie de la réalité actuelle à l'identification des points de friction — évite que les échanges ne s'enlisent dans les détails et concentre l'attention du groupe sur des corrections à fort impact.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus de la part des participants
- Des décisions et des prochaines étapes formalisées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur la thématique
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier donne ses meilleurs résultats lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes intervenant auprès d'équipes en design thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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