intermediate · 60–60 min
Atelier : Créer un moteur de recommandation client
Transformez vos clients satisfaits en votre meilleure force de vente grâce à un programme de recommandation structuré.
About this session
De nombreuses équipes s'appuient sur un bouche-à-oreille opportuniste plutôt que sur un système de croissance prévisible, laissant ainsi échapper des revenus potentiels issus de leurs clients satisfaits. Cet atelier guide les responsables commerciaux et marketing à travers un processus structuré afin de concevoir un programme de recommandation récurrent, permettant d'identifier précisément quand et comment solliciter des mises en relation.
Why it works
Cette session fonctionne en cartographiant les moments clés du parcours client où la satisfaction est la plus élevée, éliminant ainsi les hésitations et la gêne liées à la demande de recommandation. En documentant ces déclencheurs et les incitations associées, l'équipe crée un guide opérationnel unifié qui transforme de vagues intentions en un canal de vente performant.
What you’ll walk away with
- Des résultats concrets et exploitables issus d'un processus facilité en 3 étapes
- Un engagement et une adhésion renforcés des participants
- Des décisions et des prochaines étapes clairement documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Sales Leaders, Marketing Teams
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier donne de meilleurs résultats lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les responsables commerciaux ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes vente et marketing.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 3 activités sont conçues pour s'enchaîner naturellement.
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