intermediate · 90–90 min
Comment identifier et résoudre les frictions du parcours utilisateur
Visualisez les points de friction de votre parcours utilisateur actuel et générez des solutions immédiates avec votre équipe.
About this session
Lorsqu'un produit manque de performance, les équipes débattent souvent des solutions avant même de s'entendre sur l'endroit où l'expérience utilisateur flanche. Cet atelier comble cet écart en imposant une revue visuelle du parcours actuel afin d'en révéler les points de friction spécifiques. À la fin de la séance, le groupe transforme ces frustrations en une liste partagée de correctifs immédiats et documentés.
Why it works
Cartographier visuellement le parcours empêche les participants de se perdre dans des discussions abstraites ou des anecdotes individuelles. En passant directement de l'identification d'un point de friction à la proposition d'une solution au cours de la même session, l'équipe maintient sa dynamique et évite le délai habituel entre la recherche et l'action.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et conccrets issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui doit animer cet atelier ?
Cet atelier fonctionne mieux s'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes en Design Thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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