intermediate · 54–72 min
Atelier de revitalisation du parcours utilisateur
La cartographie de votre parcours utilisateur ne vous apporte plus de nouvelles perspectives ? Réexaminez l'expérience pour déceler les frictions masquées et les opportunités d'innovation.
About this session
Les cartographies de parcours statiques perdent souvent leur valeur une fois la phase de recherche initiale terminée, laissant aux équipes un document qui ne reflète plus les frustrations actuelles des utilisateurs. Cet atelier offre un cadre structuré pour auditer une cartographie existante afin d'identifier où l'expérience s'est éloignée de la conception initiale et où de nouveaux points de friction sont apparus.
Why it works
Ce processus fait passer les participants d'une observation passive à une critique active en isolant des étapes spécifiques du parcours pour une analyse approfondie. Cela évite à l'équipe de se contenter d'un examen superficiel et permet de faire émerger les failles d'innovation subtiles qui apparaissent à mesure que les produits et les comportements des utilisateurs évoluent.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions documentées et des prochaines étapes définies
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Qui devrait animer cet atelier ?
Cet atelier donne les meilleurs résultats lorsqu'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Idéal pour les Product Designers ou les facilitateurs externes travaillant avec des équipes en design thinking.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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