advanced · 240–300 min
VERIFY 2 — Établir la norme et repenser le travail
Deux lettres, une seule séance. E établit à quoi ressemble un travail conforme et qui valide ; R reconstruit le travail autour de ce jugement. Ces deux étapes sont indissociables, car une norme autour de laquelle personne ne repense le travail reste une simple note d'information, et une refonte sans norme est une source de risques.
About this session
Lors d'un essai randomisé mené auprès de 758 consultants du BCG, l'IA utilisée dans son périmètre de performance a permis de réaliser 12 % de travail en plus, 25 % plus vite, avec une hausse de qualité de 40 %. En dehors de ce périmètre, les consultants utilisant l'IA avaient 19 points de pourcentage de risques en plus de se tromper par rapport au groupe de contrôle sans IA. Même outil, mêmes personnes. La différence entre création de valeur et préjudice résidait dans le discernement quant au moment où faire confiance au modèle — et ce discernement n'existe que parce que quelqu'un a tracé une ligne sur le papier et s'y est tenu.
Why it works
L'atelier Role-on-the-Wall rend la norme concrète avant qu'elle ne devienne un texte réglementaire : à l'intérieur de la silhouette se trouve ce que la personne décide et ce dont elle est responsable ; à l'extérieur se trouve ce que l'IA fait, assiste ou ne doit jamais toucher. Le Spectrogramme oblige à exprimer de vraies positions avant que le groupe ne rédige une règle que tout le monde devra appliquer. Le Pre-Mortem se projette ensuite 90 jours plus tard en partant du principe que la refonte a échoué, ce qui fait émerger les risques qu'aucun registre de risques n'identifie.
What you’ll walk away with
- Une norme IA graduée d'une page en langage clair, incluant les relecteurs désignés et la validation
- Le cœur de compétences humaines et la frontière de l'IA définis pour un rôle précis
- Un flux de travail repensé, reconstruit avec l'IA présente dès la première étape
- Un pre-mortem identifiant les trois causes d'échec et la mesure préventive associée à chacune
- Une équipe désignée et une date fixée pour un pilote de 90 jours
Who it’s for
Senior Leaders, Compliance & Legal, Transformation Leads, Team Managers
Frequently asked questions
Pourquoi combiner deux lettres VERIFY en une seule session ?
Parce qu'elles échouent lorsqu'elles sont séparées. Une norme graduée autour de laquelle personne ne repense le travail devient une simple note d'information ; une refonte sans norme crée un risque. E fournit à R ses règles de discernement.
Qui doit être présent dans la salle ?
Les équipes opérationnelles, et pas seulement les services juridique et informatique. Les personnes qui valident les niveaux de norme sont celles qui les défendront en cas de problème, et une norme rédigée sans les opérationnels est silencieusement ignorée.
Quelle doit être la longueur de la norme graduée ?
Une page. Si elle est plus longue ou rédigée en langage de conformité, aucun opérationnel ne l'utilisera.
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