intermediate · 90–90 min
Atelier d'analyse de la voix du client
Transformez les retours clients bruts en campagnes marketing concrètes et en arguments de vente directement exploitables.
About this session
Les équipes disposent souvent d'une mine d'or de notes d'entretiens clients et de tickets de support, sans méthode claire pour les exploiter au quotidien. Cet atelier offre un cadre structuré permettant de transformer ces observations brutes en messages ciblés pour les campagnes marketing et les scripts de vente.
Why it works
En réunissant les équipes commerciales et marketing pour analyser les mêmes données, cette session élimine le décalage entre ce que les commerciaux entendent lors des appels et ce que le marketing rédige dans les publicités. Le processus de filtrage collaboratif garantit que les arguments de vente obtenus reposent sur des preuves tangibles plutôt que sur des suppositions ou des intuitions.
What you’ll walk away with
- Des résultats clairs et exploitables issus d'un processus facilité en 4 étapes
- Un engagement et une adhésion accrus des participants
- Des décisions et des prochaines étapes formellement documentées
- Un meilleur alignement de l'équipe sur le sujet
Who it’s for
Sales Leaders, Marketing Teams
Frequently asked questions
Qui doit faciliter cet atelier ?
Cet atelier donne ses meilleurs résultats s'il est animé par une personne à l'aise avec la facilitation. Il est idéal pour les responsables commerciaux ou les facilitateurs externes intervenant auprès des équipes vente et marketing.
Combien de temps dure cet atelier ?
Prévoyez entre 60 et 90 minutes selon la taille du groupe. Les 4 activités sont conçues pour s'enchaîner de manière fluide.
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