intermediate · 90–90 min
Estratégia de UX para Redução de Churn
Identifique por que os usuários estão saindo e projete os momentos 'Aha!' que os retêm.
About this session
A alta taxa de churn geralmente decorre de uma desconexão entre as expectativas do usuário e a entrega real de valor do produto. Este workshop leva as equipes além de palpites ao mapear pontos de atrito específicos e identificar onde faltam momentos 'Aha!'. A realização desta sessão resulta em um roadmap priorizado de melhorias de UX, projetado especificamente para reter usuários que atualmente estão abandonando o produto.
Why it works
A estrutura força uma mudança: em vez de discutir métricas amplas de retenção, passa-se a analisar comportamentos específicos do usuário e gatilhos emocionais. Ao isolar os momentos exatos em que os usuários perdem o interesse, o grupo consegue migrar de uma resolução vaga de problemas para o design de intervenções de alto impacto. Esse mapeamento colaborativo garante que a estratégia resultante seja baseada em evidências compartilhadas, e não em suposições individuais.
What you’ll walk away with
- Resultados claros e acionáveis a partir de um processo facilitado em 4 etapas
- Aumento do engajamento e buy-in dos participantes
- Decisões e próximos passos documentados
- Melhor alinhamento da equipe sobre o tema
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Quem deve facilitar este workshop?
Este workshop funciona melhor quando conduzido por alguém confortável com facilitação. É ideal para Designers de Produto ou facilitadores externos que trabalham com equipes de design thinking.
Quanto tempo dura este workshop?
Planeje entre 60 e 90 minutos, dependendo do tamanho do grupo. As 4 atividades foram projetadas para fluir de forma contínua.
Run this session with METODIC
Get the full agenda, activities, timing, worksheets, and a facilitator guide for “Estratégia de UX para Redução de Churn” — ready to run in minutes, for any workshop, meeting, or team session.