intermediate · 60–60 min
Workshop de Redução de Churn
Perdendo clientes rápido demais? Analise o 'porquê' e encontre os ganhos mais rápidos para melhorar a retenção.
About this session
Altas taxas de churn frequentemente levam à criação reativa de funcionalidades que não resolvem o real motivo da saída dos usuários. Este workshop guia a equipe na identificação dos pontos de atrito específicos na jornada do cliente e na seleção das menores alterações, de maior impacto, para conter a perda de clientes.
Why it works
O processo muda o foco de um excesso de dados para hipóteses acionáveis, evitando que a equipe fique presa em debates intermináveis. Ao trazer à tona ganhos rápidos específicos, ele gera um impulso imediato e garante que o plano resultante esteja fundamentado na realidade, e não em suposições.
What you’ll walk away with
- Resultados claros e acionáveis a partir de um processo facilitado em 3 etapas
- Aumento do engajamento e do buy-in dos participantes
- Decisões e próximos passos documentados
- Melhor alinhamento da equipe sobre o tema
Who it’s for
Product Managers, Product Owners
Frequently asked questions
Quem deve facilitar este workshop?
Este workshop funciona melhor quando liderado por alguém confortável com facilitação. É ideal para Gerentes de Produto ou facilitadores externos que trabalham com equipes de gestão de produto.
Quanto tempo dura este workshop?
Planeje de 60 a 90 minutos, dependendo do tamanho do grupo. As 3 atividades foram projetadas para fluir de forma contínua.
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