intermediate · 120–120 min
Masterclass de Entrevista de Empatia de 2 Horas
Aprimore as habilidades de pesquisa da sua equipe. Pratique a arte da entrevista de empatia em um ambiente seguro.
About this session
As equipes costumam ter dificuldade para descobrir as reais necessidades dos usuários porque, inadvertidamente, induzem o entrevistado ou seguem um roteiro rígido. Esta masterclass oferece um ambiente seguro e de baixo risco para testar técnicas de entrevista e aprimorar a capacidade de fazer perguntas abertas que revelam motivações emocionais. Os participantes saem com um padrão compartilhado sobre o que define uma entrevista imparcial e de alta qualidade.
Why it works
O formato baseia-se em um ciclo rápido de simulação (role-play) e observação que expõe como pequenas mudanças na formulação das perguntas podem alterar a resposta do usuário. Ao atuar tanto como entrevistado quanto como observador, os pesquisadores vivenciam a pressão psicológica da entrevista sob ambas as perspectivas, tornando-se mais conscientes sobre como criar rapport e lidar com o silêncio.
What you’ll walk away with
- Resultados claros e acionáveis a partir de um processo facilitado em 3 etapas
- Maior engajamento e adesão dos participantes
- Decisões e próximos passos documentados
- Melhor alinhamento da equipe sobre o tema
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Quem deve facilitar este workshop?
Este workshop funciona melhor quando liderado por alguém confortável com facilitação. É ideal para Product Designers ou facilitadores externos que trabalham com equipes de Design Thinking.
Quanto tempo dura este workshop?
Planeje entre 60 e 90 minutos, dependendo do tamanho do grupo. As 3 atividades foram projetadas para fluir de forma contínua e integrada.
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