intermediate · 90–90 min
Como Identificar e Resolver Pontos de Atrito na Jornada do Usuário
Visualize os pontos de dor no seu fluxo atual de usuário e gere soluções imediatas em equipe.
About this session
Quando um produto não atinge os resultados esperados, as equipes costumam debater soluções antes mesmo de concordarem onde a experiência do usuário está falhando. Este workshop reduz essa lacuna ao conduzir um passo a passo visual do fluxo atual para expor pontos de atrito específicos. Ao final, o grupo converte essas frustrações em uma lista compartilhada de correções imediatas e documentadas.
Why it works
Mapear a jornada visualmente evita que os participantes se percam em discussões abstratas ou relatos individuais. Ao passar diretamente da identificação de um ponto de dor para a proposta de uma solução na mesma sessão, a equipe mantém o ritmo e evita o atraso típico entre a pesquisa e a ação.
What you’ll walk away with
- Resultados claros e acionáveis a partir de um processo facilitado em 4 etapas
- Maior engajamento e adesão dos participantes
- Decisões e próximos passos documentados
- Melhor alinhamento da equipe sobre o tema
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Quem deve facilitar este workshop?
Este workshop funciona melhor quando liderado por alguém confortável com facilitação. É ideal para Product Designers ou facilitadores externos que trabalham com equipes de design thinking.
Quanto tempo dura este workshop?
Reserve de 60 a 90 minutos, dependendo do tamanho do grupo. As 4 atividades foram projetadas para fluir perfeitamente entre si.
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