intermediate · 54–72 min
Workshop de Revitalização da Jornada do Usuário
O seu mapeamento da jornada do usuário não está gerando novos insights? Reexamine a experiência para encontrar pontos de atrito ocultos e lacunas de inovação.
About this session
Mapas de jornada estáticos geralmente perdem seu valor assim que a fase inicial de pesquisa termina, deixando as equipes com um documento que não reflete mais as frustrações atuais dos usuários. Este workshop oferece uma forma estruturada de auditar um mapa existente para identificar onde a experiência se desviou do design original e onde novos pontos de atrito surgiram.
Why it works
O processo tira os participantes da observação passiva e os leva para uma crítica ativa, isolando etapas específicas da jornada para uma inspeção aprofundada. Isso evita que a equipe caia em uma revisão superficial e, em vez disso, traz à tona as lacunas sutis de inovação que ocorrem à medida que os produtos e os comportamentos dos usuários evoluem com o tempo.
What you’ll walk away with
- Resultados claros e acionáveis a partir de um processo facilitado de 4 etapas
- Aumento do engajamento e da adesão dos participantes
- Decisões e próximos passos documentados
- Melhor alinhamento da equipe sobre o tema
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Quem deve facilitar este workshop?
Este workshop funciona melhor quando liderado por alguém confortável com facilitação. É ideal para Product Designers ou facilitadores externos que trabalham com equipes de design thinking.
Quanto tempo dura este workshop?
Planeje de 60 a 90 minutos, dependendo do tamanho do grupo. As 4 atividades foram projetadas para fluir perfeitamente juntas.
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