intermediate · 210–270 min
VERIFY 3 — Dê Coaching no Trabalho e Lidere na Linha de Frente
Um instrutor transmite um currículo para uma sala cheia de pessoas. Um coach é uma pessoa por equipe, ligeiramente à frente, disponível e acompanhando o trabalho real. Esta sessão identifica os coaches que você já tem e torna o papel deles real. Em seguida, ela avança para a ação de maior impacto de todo o método: fazer com que uma liderança sênior use IA de forma visível, em seu próprio trabalho, onde a equipe possa vê-la lidando com incertezas.
About this session
Brynjolfsson, Li e Raymond estudaram a implementação de IA para 5.179 agentes de suporte. O rendimento médio aumentou 14%, o dos iniciantes 34%, enquanto o dos profissionais de alto desempenho ficou perto de zero. O modelo havia codificado o conhecimento tácito dos melhores agentes e o fluxo de trabalho o distribuiu para os menos experientes — a capacidade residia no sistema, não nas mentes das pessoas. Separadamente, o BCG descobriu que o otimismo dos funcionários em relação à IA generativa sobe de 15% para 55% com base em uma única variável: um apoio forte e visível da liderança.
Why it works
O Mapa do Ecossistema de Stakeholders traz à tona o agente desbloqueador que ninguém mencionou, que é onde os programas de capacitação realmente estagnam. O Scorecard de Seleção de Champions substitui o entusiasmo por credibilidade e tempo dedicado como critérios de seleção. A Roda do Futuro, então, rastreia um comportamento de liderança até seu segundo nível, onde a mudança sustentável se esconde. O role play ensaia a conversa difícil de adoção antes que ela aconteça na vida real.
What you’ll walk away with
- Um mapa do ecossistema de stakeholders identificando o papel ausente que travaria a adoção
- De três a sete coaches nomeados, com horas dedicadas e a definição do que deixará de ser responsabilidade deles
- Uma roda do futuro mapeando as consequências de segunda ordem de um determinado comportamento de liderança
- Uma conversa específica com a liderança agendada, acompanhada da argumentação que você apresentará
Who it’s for
L&D Leaders, Senior Leaders, Team Managers, Transformation Leads
Frequently asked questions
Qual é a diferença entre um coach e um champion?
Tempo na agenda. Designar champions sem horas protegidas gera trabalho emocional não remunerado, seguido de burnout e um fim silencioso seis meses depois.
Nosso CEO não vai participar. Esta sessão é inútil?
Não, mas o trabalho da etapa F deve terminar com uma conversa agendada. Se você não puder agendá-la diretamente, identifique a pessoa que pode e tenha essa conversa primeiro.
Como escalamos o coaching assim que ele funcionar?
Adicionando mais coaches, e não entregando o método para uma área de treinamento. No momento em que se torna um workshop tradicional, o acúmulo de capacidade é interrompido.
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