intermediate · 120–120 min
2-Stunden-Masterclass: Empathie-Interviews
Verbessern Sie die Research-Fähigkeiten Ihres Teams. Üben Sie die Kunst des Empathie-Interviews in einem geschützten Rahmen.
About this session
Teams tun sich oft schwer damit, echte Nutzerbedürfnisse aufzudecken, weil sie unbewusst Suggestivfragen stellen oder einem starren Leitfaden folgen. Diese Masterclass bietet einen geschützten Rahmen, um Interviewtechniken zu testen und die Fähigkeit zu verfeinern, offene Fragen zu stellen, die emotionale Beweggründe offenlegen. Die Teilnehmenden entwickeln ein gemeinsames Verständnis dafür, wie ein qualitativ hochwertiges, unvoreingenommenes Interview geführt wird.
Why it works
Das Format basiert auf einer schnellen Abfolge von Rollenspielen und Beobachtungen. Dies verdeutlicht, wie selbst feine Nuancen in der Formulierung die Antwort einer Person verändern können. Indem die Forschenden sowohl die Rolle des Befragten als auch des Beobachters einnehmen, erleben sie den psychologischen Druck des Interviews von beiden Seiten. Dadurch entwickeln sie ein besseres Gespür dafür, wie man eine Vertrauensbasis aufbaut und mit Gesprächspausen umgeht.
What you’ll walk away with
- Klare, handlungsrelevante Ergebnisse aus einem dreistufigen moderierten Prozess
- Erhöhtes Engagement und stärkere Akzeptanz der Teilnehmenden
- Dokumentierte Entscheidungen und nächste Schritte
- Besseres gemeinsames Verständnis im Team bezüglich des Themas
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Wer sollte diesen Workshop moderieren?
Dieser Workshop eignet sich am besten für Personen mit Moderationserfahrung. Ideal für Product Designer oder externe Moderationskräfte, die mit Design-Thinking-Teams arbeiten.
Wie lange dauert dieser Workshop?
Planen Sie je nach Gruppengröße 60 bis 90 Minuten ein. Die 3 Aktivitäten sind so konzipiert, dass sie nahtlos ineinander übergehen.
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