advanced · 240–240 min
Halbtägige kollaborative User-Journey-Abstimmung
Führt Silo-Denken in Ihren Teams zu einer fragmentierten Nutzungserfahrung? Richten Sie alle Beteiligten innerhalb von vier Stunden auf eine gemeinsame User Journey Map aus.
About this session
Wenn Produkt-, Design- und Entwicklungsteams isoliert voneinander arbeiten, wirkt die resultierende User Experience oft uneinheitlich und unzusammenhängend. Dieser Workshop bringt die verschiedenen Disziplinen zusammen, um eine einheitliche Customer-Lifecycle-Map zu erstellen. Dabei wird sichtbar, wo Übergaben scheitern und wo die tatsächliche Nutzungserfahrung vom ursprünglichen Design abweicht.
Why it works
Durch die gemeinsame Visualisierung der gesamten User Journey richten die Teilnehmenden ihren Blick vom eigenen Feature-Bereich auf den Gesamtablauf. Der strukturierte Ablauf – von der Erfassung des Ist-Zustands bis zum Identifizieren von Reibungspunkten – verhindert, dass sich die Diskussion in Details verliert, und lenkt den Fokus auf wirkungsvolle Lösungen.
What you’ll walk away with
- Klare, handlungsorientierte Ergebnisse aus einem moderierten 4-Stufen-Prozess
- Erhöhter Einsatz und Buy-in der Teilnehmenden
- Dokumentierte Entscheidungen und nächste Schritte
- Bessere Abstimmung und Ausrichtung im Team bezüglich des Themas
Who it’s for
Product Designers, UX Researchers
Frequently asked questions
Wer sollte diesen Workshop moderieren?
Dieser Workshop eignet sich am besten für Personen mit Moderationserfahrung. Ideal für Product Designer oder externe Facilitator, die mit Design-Thinking-Teams arbeiten.
Wie lange dauert dieser Workshop?
Planen Sie je nach Gruppengröße 60 bis 90 Minuten ein. Die vier Aktivitäten sind so konzipiert, dass sie nahtlos ineinander übergehen.
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