Analyse · beginner · 45 min

Empathische Belangen-Ecosystemen

In deze methode brengen we de leefwereld van de bewoners, de belangen van de ondernemers en de kaders van de gemeenteraad in kaart. In plaats van te discussiëren over wat deze groepen 'eisen', pellen we de lagen af om te ontdekken wat ze werkelijk 'nodig hebben' om zich gehoord en veilig te voelen in hun omgeving. Dit is bijzonder effectief omdat het de beleidsadviseurs en wijkmanagers dwingt om hun eigen afdelingsbril af te zetten. Wanneer we spreken over de fundamentele behoeften van een burger, verdwijnt de scheidslijn tussen 'beleid' en 'uitvoering' tijdelijk naar de achtergrond. Het creëert een gelijk speelveld waar iedereen vanuit dezelfde menselijke maat opereert. De methode wordt ingezet aan het begin van de sessie om direct een constructieve, naar buiten gerichte energie te genereren. Het resultaat is een rijk, visueel ecosysteem van belangen dat als objectieve toetssteen zal dienen voor de rest van de besluitvorming in de workshop.

What participants gain

  • Deelnemers kunnen het onderscheid maken tussen de geuite standpunten en de onderliggende behoeften van doelgroepen.
  • Het team heeft een gedeeld, visueel overzicht gecreëerd van het krachtenveld rondom de omgevingsvisie.
  • Deelnemers ervaren een verhoogde mate van onderling begrip door samen te werken aan een neutraal, extern vraagstuk.

Materials needed

  • Grote vellen A1 papier of brown paper
  • Kleurrijke plakbriefjes (drie verschillende kleuren)
  • Dikke stiften voor elke deelnemer
  • Afplaktape voor aan de muur
  • Geprinte sjablonen van de Empathy Map

How to run Empathische Belangen-Ecosystemen, step by step

  1. Verdeel de deelnemers in drie gemengde subgroepen, waarbij beleidsadviseurs en wijkmanagers bewust bij elkaar worden geplaatst.
  2. Wijs aan elke groep één kerndoelgroep toe: bewoners, ondernemers of de gemeenteraad.
  3. Introduceer de opdracht en benadruk het verschil tussen een 'standpunt' (wat ze zeggen te willen) en een 'behoefte' (waarom ze dat willen).
  4. Laat deelnemers eerst 5 minuten in absolute stilte individueel plakbriefjes schrijven met de behoeften, pijnpunten en wensen van hun doelgroep.
  5. Begeleid de groepen om hun plakbriefjes op de grote vellen te verzamelen en te clusteren op thema's.
  6. Vraag elke groep om de drie meest kritieke, onderliggende behoeften van hun doelgroep te omcirkelen met een rode stift.
  7. Laat de groepen doordraaien naar de poster van een andere groep (World Cafe stijl) om daar aanvullingen te doen vanuit hun eigen perspectief.
  8. Breng de hele groep weer samen en laat een woordvoerder per poster in maximaal 2 minuten de kerninzichten presenteren.
  9. Inventariseer plenair welke overlappende behoeften er zichtbaar zijn tussen de drie verschillende doelgroepen.
  10. Sluit de oefening af door de overlappende thema's te markeren als de eerste bouwstenen voor de omgevingsvisie.

Facilitator tips

  • Grijp direct in als deelnemers in de 'ja, maar'-stand schieten over de haalbaarheid; benadruk dat we nu alleen in kaart brengen, niet oplossen.
  • Gebruik de zin 'Wat zit er onder die wens?' herhaaldelijk om deelnemers naar een dieper abstractieniveau te dwingen.
  • Loop actief rond tijdens het clusteren om te voorkomen dat één dominante persoon de pen overneemt.
  • Als groepen vastlopen op de gemeenteraad, vraag dan: 'Wat heeft een raadslid nodig om over vier jaar herkozen te worden?'
  • Zorg dat de posters na de presentatie prominent zichtbaar blijven hangen in de ruimte als fysiek ankerpunt.

Common challenges

  • Deelnemers projecteren hun eigen afdelingsfrustraties op de doelgroep - Corrigeer dit door te vragen naar concrete voorbeelden of data van de doelgroep zelf.
  • De discussie verzandt in extreme uitzonderingsgevallen - Vraag de groep om zich te focussen op de 80% norm, niet de 20% uitzondering.
  • Wijkmanagers en beleidsadviseurs gaan in debat over wie de burger beter kent - Erken beide perspectieven expliciet: 'Beleid ziet de patronen, uitvoering ziet de gezichten, we hebben beide nodig.'
  • Stilte tijdens de individuele brainstorm - Moedig aan door te zeggen dat ook halve gedachten en steekwoorden waardevol zijn op de plakbriefjes.

Running it virtually

Gebruik een digitaal whiteboard zoals Miro of Mural met vooraf klaargezette Empathy Map sjablonen. Gebruik breakout-rooms voor de subgroepen en stel een centrale timer in die voor iedereen zichtbaar is.

Expected results

Drie uitgewerkte belangenkaarten (bewoners, ondernemers, raad) die de diepste drijfveren en pijnpunten visueel inzichtelijk maken. Deze kaarten vormen de objectieve basis voor het latere formatieproces van de uitgangspunten.

Build a session around Empathische Belangen-Ecosystemen

METODIC drops Empathische Belangen-Ecosystemen into a complete session plan with timing, materials, worksheets, and a facilitator guide — for any workshop, meeting, or team session.

Generate a session with Empathische Belangen-Ecosystemen · Try METODIC free